Условия возврата

Проект: Махачкала RCD

1. Цифровые товары

Наш магазин реализует нематериальные цифровые услуги (роли, внутриигровые права, снятие ограничений). Согласно законодательству, возврат средств за цифровые услуги надлежащего качества после их фактического предоставления (выдачи роли/снятия наказания) не осуществляется.

2. В каких случаях возможен возврат

Вы имеете право запросить возврат средств в следующих ситуациях:

• Технический сбой на стороне сайта, из-за которого заказ был оплачен, но услуга не была предоставлена в течение 24 часов.
• Товар или услуга кардинально не соответствуют заявленному описанию на сайте.
• Двойное или ошибочное списание средств по вине платёжного провайдера.

3. Как оформить возврат

Если вы считаете, что ваша ситуация подходит под критерии возврата, выполните следующие действия:

• Перейдите в раздел «Мои заказы» на сайте.
• Нажмите кнопку «Возврат» рядом с проблемным заказом.
• Укажите подробную причину. Ваша заявка будет направлена в службу поддержки и рассмотрена в течение 48 часов.

4. Дополнительная поддержка

Если у вас остались вопросы по платежам, обратитесь в нашу службу поддержки:

Email: makhachkalarpshop@gmail.com